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Cambios y devoluciones

Claro y sin letras chiquitas.

Última actualización: Septiembre 2026

Tu derecho a arrepentirte

Conforme al artículo 56 de la Ley Federal de Protección al Consumidor, puedes cancelar tu compra sin responsabilidad dentro de los 5 días hábiles siguientes a que recibes el producto.

Condición única: el producto debe regresar sellado e íntegro, tal como te llegó. Un booster box abierto, un sobre abierto o una carta fuera de su empaque original ya no se puede revender como nuevo, y por eso no aplica devolución por arrepentimiento.

Cartas sueltas (singles)

Cada carta se vende con foto real y condición declarada (NM, LP, MP…). Si al recibirla consideras que la condición no corresponde, mándanos fotos dentro de las 48 horas y la revisamos: si tienes razón, reembolsamos o reponemos, y el envío de regreso lo pagamos nosotros.

Producto dañado o equivocado

Si llegó dañado, incompleto o no es lo que pediste, es nuestra bronca: reposición o reembolso completo, incluyendo envíos. Avísanos dentro de las 48 horas de la entrega con fotos del paquete y el contenido.

Cómo pedir una devolución

Escríbenos por WhatsApp o a hola@ovejanegra.mx con tu número de pedido y fotos.
Te confirmamos en máximo 2 días hábiles y te decimos a dónde enviarlo.
En devoluciones por arrepentimiento, el envío de regreso corre por tu cuenta; en errores nuestros, por la nuestra.
Al recibir y revisar el producto, reembolsamos por el mismo medio de pago en 5–10 días hábiles.

Preventas

Puedes cancelar una preventa con reembolso completo en cualquier momento antes de que el producto salga de nuestro almacén.